Lançamos nosso programa de fidelidade, um novo módulo de tarifas e muito mais

Em um mercado que evolui constantemente, contar com uma tecnologia capaz de acompanhar o crescimento do negócio é fundamental. Na Pomelo, seguimos ampliando as funcionalidades da nossa plataforma para que fintechs, bancos e empresas possam lançar, operar e escalar seus programas de cartões com mais autonomia, eficiência e velocidade.

Nesta edição, reunimos os lançamentos e melhorias mais recentes da nossa plataforma de emissão e processamento de cartões: desde programas de fidelidade e novas ferramentas de configuração até melhorias em documentação, tokenização e gestão operacional.

Loyalty by Pomelo: programa de pontos e cashback para seus cartões

Os programas de fidelidade deixaram de ser um diferencial e passaram a fazer parte da expectativa dos usuários. Cada transação representa uma oportunidade de fortalecer o relacionamento com os clientes, aumentar o uso do cartão e incentivar a recorrência.

Por isso, lançamos o Loyalty by Pomelo, uma solução completa para criar, operar e escalar programas de pontos e cashback em uma única plataforma, sem depender de desenvolvimentos complexos ou integrações fragmentadas.

Com o Loyalty, você pode:

• Criar múltiplas campanhas simultâneas, personalizadas e segmentadas.
• Gerenciar campanhas com autonomia pelo Dashboard.
• Acompanhar o desempenho de cada campanha em tempo real.
• Configurar promoções por estabelecimento, categoria de consumo, perfil de cliente ou comportamento.
• Ter rastreabilidade completa para acompanhar adoção e performance.
• Automatizar ações e notificações por meio de eventos em tempo real.

A solução foi desenvolvida para atender diferentes modelos de negócio, permitindo operar programas de recompensas de forma regional, escalável e integrada nativamente ao ecossistema de cartões da Pomelo.

Configure tarifas em 30 segundos

Lançamos nosso módulo de tarifas, que permite definir regras de cobrança para diferentes tipos de transações diretamente pelo Dashboard, sem necessidade de desenvolvimentos adicionais.

Essa funcionalidade permite:

• Criar novas fontes de receita.
• Ganhar autonomia operacional.
• Adaptar rapidamente sua estratégia de monetização.
• Simplificar a gestão tributária.

O módulo oferece configurações avançadas, incluindo tarifas fixas ou percentuais com limites máximos opcionais, regras para compras nacionais e internacionais, além de configurações específicas para saques e consultas de saldo.

Atualmente, a funcionalidade está disponível no Brasil, México, Chile e Colômbia.

Stand-in: garantia de continuidade operacional

Quando um emissor não responde dentro do tempo esperado, cada autorização recusada representa uma potencial venda perdida e uma experiência negativa para o usuário.

Nosso módulo de Stand-in funciona como um mecanismo automático de contingência que mantém as autorizações operando mesmo em casos de timeout ou indisponibilidade temporária. Entre seus principais benefícios estão:

• Evitar recusas desnecessárias.
• Preservar a experiência do usuário em momentos críticos.
• Melhorar a taxa de aprovação.
• Aumentar a conversão e a confiança dos clientes.

A solução permite definir limites configuráveis por transação, identificar facilmente operações processadas por Stand-in e sincronizar informações em tempo real via webhooks, garantindo visibilidade completa sobre seu funcionamento.

Pomelo AI no Dashboard

Agora ficou ainda mais fácil acessar informações, documentação e suporte com o Pomelo AI. A nova experiência reúne toda a assistência no Dashboard para que as equipes encontrem respostas rapidamente, sem precisar alternar entre diferentes ferramentas.

Com o Pomelo AI, você pode:

• Receber respostas instantâneas para dúvidas frequentes.
• Acessar documentação sem sair do Dashboard.
• Receber assistência contextual dentro do fluxo de trabalho.
• Reduzir o tempo gasto procurando informações.
• Acionar automaticamente nosso time de suporte quando necessário.

Assim, documentação, suporte e assistência ficam reunidos em um único lugar, tornando a operação mais ágil.

Nossa API Reference está de cara nova

Redesenhamos completamente nossa API Reference para oferecer uma experiência mais moderna, intuitiva e voltada para a autogestão técnica.

Entre as principais novidades estão:

• Nova estrutura de navegação otimizada.
• Busca global para encontrar endpoints, conceitos e recursos com mais rapidez.
• Integração com o Pomelo AI para consultas assistidas.
• Guias de integração mais completos e organizados por produto.
• Novo changelog para acompanhar atualizações e lançamentos.
• Dark mode e melhorias gerais de usabilidade.
• Acesso ao nosso MCP Server (beta) para interagir com a plataforma usando linguagem natural.

Nosso objetivo é ajudar as equipes a integrar, testar e lançar produtos com mais rapidez, menos fricção e maior independência.

https://youtu.be/rPSeOyHScaY

Além disso…

• Mais flexibilidade na gestão de dados de usuários: Agora é possível adicionar campos personalizados via API para adaptar o modelo de dados às necessidades específicas de cada negócio. É possível criar e consultar até 10 campos personalizados por usuário, tanto via API quanto pelo Dashboard, permitindo armazenar informações adicionais de forma estruturada e consistente.
• Gestão autônoma de contatos por tema: As equipes podem administrar de forma centralizada quem recebe cada tipo de comunicação, mantendo as informações de cada contato sempre atualizadas e alinhadas à estrutura da empresa. Isso reduz erros operacionais e garante que cada comunicação chegue às pessoas certas.
• Gerenciador de tokens e relatório diário: Também lançamos uma nova experiência para visualizar e gerenciar tokens diretamente pelo Dashboard. Agora é possível consultar os tokens associados a cada cartão, filtrar por status, pausá-los, reativá-los ou desativá-los quando necessário. Além disso, disponibilizamos um relatório diário com detalhes sobre as tentativas de tokenização, incluindo status, motivos de falha, tipo de provisionamento e outras informações relevantes para análise e monitoramento.
• Gestão de estoque no Dashboard: Acompanhe, em tempo real, o estoque disponível de cartões por design, monitore a demanda recente, estime a cobertura disponível em semanas e identifique riscos de ruptura de estoque para antecipar reposições e manter a operação funcionando sem interrupções.
• Click to Pay para Principal Members: Ative automaticamente o novo padrão de checkout digital da Visa, sem necessidade de integração inicial, custos adicionais ou processos de certificação. Os cartões podem ser automaticamente cadastrados no ecossistema Click to Pay, oferencendo uma experiência de pagamento online mais simples, segura e alinhada aos novos padrões da indústria.