Pontos e cashback para cartões: adicione um programa de loyalty com a Pomelo

Em um mercado financeiro cada vez mais competitivo, fidelização deixou de ser um diferencial: hoje, é uma expectativa. Os usuários querem um cartão que funcione bem, mas também ofereça benefícios e recompensas pelo uso.

Os programas de pontos e cashback se consolidaram como um das estratégias mais eficientes de retenção e crescimento para emissores de cartões na América Latina. E, atualmente, lançar um programa desse tipo não precisa levar meses nem exigir infraestrutura própria. Com a  Pomelo, isso acontece de forma integrada, ágil e escalável. Conheça abaixo tudo sobre o Pomelo Loyalty.

Por que oferecer pontos e cashback para usuários de cartões?

O impacto dos programas de fidelidade no comportamento do usuário é significativo. Segundo o relatório “Estratégias e Programas de Fidelização na América Latina 2025”, da EY, 82% dos consumidores afirmam que programas de fidelidade influenciam o quanto gastam com uma marca. Ou seja: não se trata apenas de retenção, mas também de aumentar receita com a base já existente.

Além disso, o relatório mostra que uma estratégia de loyalty bem implementada pode aumentar entre 15% e 25% a receita gerada por consumidores recorrentes. Em outras palavras, usuários que se sentem recompensados gastam mais, utilizam o cartão com maior frequência e permanecem mais tempo no ecossistema.

Na América Latina, esse cenário é ainda mais relevante. A concorrência entre fintechs, neobancos e emissores tradicionais se intensifica a cada ano. Os usuários têm mais opções do que nunca, e os programas de recompensas passaram a ser decisivos na escolha e permanência em uma instituição financeira.Cada transação é uma oportunidade de gerar engajamento e fidelização e, sem um programa de loyalty, essa oportunidade é perdida.

O que é Pomelo Loyalty e como funciona?

Pomelo Loyalty é uma solução completa para criar, operar e escalar programas de pontos e cashback em uma infraestrutura unificada. Foi desenvolvida para emissores de cartões que desejam lançar programas de recompensas de forma ágil, sem depender de integrações complexas ou desenvolvimentos do zero.

Nosso objetivo é simplificar a implementação e acelerar o lançamento do programa, garantindo impacto rápido no negócio. Para isso, a solução oferece:

• Configuração ágil de campanhas: Através do nosso Dashboard, você pode criar e gerenciar campanhas de loyalty com regras totalmente configuráveis incluindo limites, tipo de transação, estabelecimento (MCC), vigência da campanha e outros critérios de negócio.
• Integração via APIs: Com nossas APIs, é possível consultar saldos, gerenciar pontos e integrar o programa de recompensas aos fluxos já existentes da sua plataforma. A arquitetura foi pensada para oferecer flexibilidade às equipes técnicas sem comprometer a velocidade de implementação.
• Visibilidade e controle em tempo real: O saldo de pontos fica disponível nas seções de cartões e/ou usuários do nosso Dashboard, junto ao detalhamento de cada transação. Assim, seus usuários acompanham as recompensas exatamente no momento em que utilizam o cartão.
• Rastreabilidade e relatórios: Acompanhe quantos pontos foram acumulados, como foram utilizados e quais resultados o programa gerou no comportamento transacional dos usuários, mensurando o impacto real de cada campanha.
• Webhooks e eventos em tempo real: Os webhooks notificam eventos de acúmulo, confirmação e cancelamento dos benefícios, facilitando automações e mantendo todos os sistemas integrados e sincronizados.

Loyalty na prática: crie campanhas sob medida

Um dos diferenciais do nosso módulo de Loyalty é a flexibilidade para criar múltiplas campanhas simultâneas, personalizadas e segmentadas. O fluxo completo cobre:

Por que escolher a Pomelo para o seu programa de loyalty

• Velocidade de lançamento: Configure campanhas via Dashboard, sem depender de meses de desenvolvimento.
• Flexibilidade total: Crie regras configuráveis por MCC, segmento, país, canal e muito mais.
• Escalabilidade: Modelo de precificação baseado no volume de transações aprovadas, adaptado ao tamanho da sua operação.
• Controle operacional: Rastreabilidade completa e relatórios detalhados para tomada de decisões orientadas por dados.
• Ecossistema unificado: O Loyalty é integrado nativamente à infraestrutura de cartões da Pomelo.

Entre em contato com nosso time e implemente seu programa de loyalty com a Pomelo.

Perguntas frequentes:

O que é um programa de pontos e cashback para cartões?

Um programa de pontos e cashback é um sistema de recompensas que premia os usuários sempre que realizam uma compra com seu cartão. Os pontos podem ser trocados por benefícios, descontos ou produtos, enquanto o cashback devolve uma porcentagem do valor gasto diretamente ao saldo do usuário. Na América Latina, esses programas são um fator-chave de diferenciação para emissores de cartões de crédito e débito.

Como posso lançar um programa de fidelidade ou pontos para meu cartão na América Latina?

A Pomelo oferece uma solução completa de programa de pontos e cashback que se integra facilmente a qualquer programa de cartões na América Latina. A solução, chamada “Loyalty”, inclui um Dashboard para configurar campanhas com total autonomia, APIs para integração com seus sistemas existentes e webhooks para automatizar eventos em tempo real. O processo de integração é simples e foi projetado para acelerar o time-to-market.

Qual é a diferença entre pontos e cashback?

Os pontos são unidades virtuais que o usuário acumula com suas compras e depois troca de acordo com as regras do programa (por produtos, descontos, milhas etc.). O cashback é uma porcentagem do valor gasto devolvida diretamente ao usuário, geralmente como crédito em conta. O Pomelo Loyalty permite configurar ambos os tipos de recompensa na mesma plataforma.

É possível segmentar campanhas de loyalty por tipo de estabelecimento ou país?

Sim. A solução da Pomelo permite configurar regras por MCC (código de categoria do estabelecimento), país, canal da transação, tipo de cartão e outros critérios de negócio. Isso possibilita criar campanhas altamente segmentadas, como, por exemplo, oferecer o dobro de pontos em supermercados no México durante um período específico.

Os usuários conseguem visualizar o saldo de pontos pelo app?

Sim. O programa de fidelidade, pontos e cashback da Pomelo disponibiliza o saldo de pontos e cashback na seção de cartões e/ou usuários do Dashboard, além do detalhe de cada transação. As APIs também permitem integrar essas informações diretamente no app ou plataforma do emissor, para que o usuário visualize onde fizer mais sentido.

O Pomelo Loyalty funciona para fintechs e neobancos na Argentina, Brasil, México e Colômbia?

Sim. A Pomelo opera em diversos países da América Latina e o módulo Loyalty foi desenvolvido para emissores da região, incluindo fintechs, neobancos e empresas que desejam lançar seus próprios programas de cartões. A solução está preparada para atender às particularidades regulatórias e operacionais de cada mercado.