A América Latina é uma região diversificada e dinâmica onde coexistem carteiras digitais, transferências instantâneas, pagamentos por QR e moedas digitais. Entretanto, os cartões ainda são os protagonistas quando se trata de pagamentos digitais. Não importa se estamos falando de crédito, débito ou pré-pago: sua flexibilidade, capilaridade e adaptação a novas tecnologias, como a tokenização e a conexão com o mundo cripto, os posicionam como um dos instrumentos mais escolhidos para movimentar a economia.
Embora a região compartilhe tendências comuns, como a aceleração da digitalização e a demanda por experiências de pagamento mais rápidas e seguras, cada país tem seu próprio ritmo e características. Os cartões, com sua capacidade de integração com diferentes plataformas e modelos de negócios, continuam sendo o principal elo entre consumidores, empresas e o mundo financeiro. E sua função está evoluindo: eles não são mais apenas um meio de pagamento, mas plataformas para inovação, fidelidade e acesso a novos serviços.
Descubra abaixo como as compras eletrônicas são pagas em diferentes países da região e como os cartões estão acompanhando - e aprimorando - essa transformação.
O Brasil é o maior mercado de comércio eletrônico da América Latina, respondendo por 55% das vendas on-line na região. Em 2024, seu volume de comércio eletrônico atingiu US$ 346 bilhões, com projeção de chegar a US$ 586 bilhões até 2027, com uma taxa de crescimento anual composta de 19%.
A penetração de fintechs e bancos no país também tem números muito relevantes: 96% da população adulta foi alcançada por um desses serviços financeiros, gerando que 9 em cada 10 fazem compras on-line.
Enquanto isso, o sistema de pagamento instantâneo Pix ganhou uma adoção significativa, respondendo por 40% do volume de comércio eletrônico em 2024, com 57 milhões de transações feitas por um valor total de US$ 3,8 trilhões. Com essa grande participação, eles ultrapassaram as transações com cartão de crédito, que foram de 34%; no entanto, o total de cartões ainda é responsável por 45% de todos os pagamentos on-line:
Os cartões de crédito locais continuam sendo o principal método de pagamento para compras e assinaturas de alto valor.Os planos de parcelamento sem juros (parcelamento) continuam sendo um dos fatores preferidos dos consumidores brasileiros.Os cartões internacionais são usados principalmente para compras em plataformas globais ou comércio eletrônico internacional.Os cartões de débito estão ganhando espaço em compras menores e em setores como alimentação e entrega.Os emissores estão investindo na melhoria da experiência digital (provisionamento push, tap to add, CVV dinâmico).De acordo com a PCMI, o volume de comércio eletrônico na Argentina foi de US$ 33 bilhões em 2024, e eles estimam que crescerá a uma taxa de crescimento anual composta de 14% entre 2024 e 2027, atingindo US$ 50 bilhões. Esse crescimento confirma a crescente adoção de métodos de pagamento digital no país, incluindo cartões de crédito e débito. Além disso, o relatório mostra os seguintes dados:
18% das vendas dos comerciantes são atribuídas à Internet. Enquanto isso, na maioria dos países da região, com exceção do Chile, essa porcentagem não chega a 10%.8 em cada 10 adultos na Argentina fazem compras on-line. E seu perfil é o seguinte:Eles têm entre 35 e 44 anos de idade.Dois em cada cinco fizeram compras on-line no último mês.Seu tíquete médio é de US$ 80, sendo que alimentos e bebidas são as categorias mais vendidas. Em seguida, vêm ferramentas e materiais de construção e produtos domésticos, móveis e jardim.70% priorizam o preço ao escolher produtos on-line.Em 2023, o país atingirá 100% de penetração bancária e fintech entre a população adulta, de acordo com a Câmara Argentina de Fintech.Os pagamentos com cartão continuam sendo um canal relevante: juntos, os pagamentos com cartão de crédito e débito representam 45% do volume de pagamentos on-line na Argentina. Nos setores de varejo, eletrônicos e viagens, é o método de pagamento preferido devido ao alto valor do tíquete
De todas as compras on-line no país, 71% são feitas em dispositivos móveis, enquanto 29% são feitas em computadores de mesa ou laptops.
Além disso, a PCMI destaca os seguintes usos principais de cartões no país:
O uso internacional de cartões está associado ao comércio eletrônico internacional, que deve crescer 18% até 2025.Os sistemas de cartões mais usados são Visa e Mastercard.A adoção de tecnologias como tokenização e pagamentos sem contato (NFC) contribui para o uso contínuo de cartões em canais móveis e carteiras digitais.Em 2024, o comércio eletrônico no Chile atingiu um volume de aproximadamente US$ 35 bilhões, e a projeção é de que cresça a uma taxa anual constante de 9% para atingir US$ 46 bilhões em 2027. Além disso, o relatório destaca que 96% dos chilenos possuem algum tipo de produto financeiro, como cartões, carteiras virtuais ou contas de poupança: 9 em cada 10 adultos chilenos fazem compras on-line, uma alta penetração de produtos financeiros!
Além disso, o estudo mostra que mais de 80% das compras on-line no Chile são feitas com cartões, destacando-se como o principal método de pagamento on-line. Quanto ao tipo de compras feitas, 45% do total são de roupas, seguidas por calçados e alimentos, com 31% e 23%, respectivamente.
Com relação ao tipo de comprador on-line, 54% do total são mulheres e a idade média está entre 26 e 40 anos. E o dispositivo mais usado para fazer compras? Como em todos os países da região, o celular, com 59% do total. Os desktops são usados para 41% das transações.
Os cartões de crédito são preferidos para compras e assinaturas de alto valor, enquanto os cartões de débito são usados para compras cotidianas.Prevê-se que as compras internacionais cresçam 17% em 2025.A adoção de tokenização, autenticação 3DS e cartões virtuais está aumentando, especialmente entre os usuários mais jovens.59% das compras on-line são feitas em dispositivos móveis, enquanto os 41% restantes são feitos em desktops ou laptops.A PCMI mostra que, em 2024, o comércio eletrônico da Colômbia teve um volume de US$ 52 milhões e projeta um crescimento de 16% entre 2024 e 2027, atingindo aproximadamente US$ 81 bilhões. E os números de penetração financeira para sua população são favoráveis: 95% dos adultos tem uma conta bancária ou de fintech, permitindo que 88% façam compras on-line.
Dispositivos móveis, como telefones celulares, são usados para fazer 87% das compras on-line, enquanto apenas 13% do total são feitos com computadores de mesa. E quais são os produtos mais comprados pelos colombianos? Com 23%, aqueles relacionados à tecnologia, em segundo lugar, compras de varejo com 15%, seguidas por entretenimento com 11%.
Quanto à forma de pagamento de suas compras on-line, há duas ferramentas que são muito usadas, acima de todas as outras: cartões internacionais, com 43% do total, seguidos por transferências bancárias, com 34%:
Os cartões se consolidam como o principal método de pagamento, embora o PSE e as carteiras digitais continuem a crescer: o PSE é o método de transferência bancária mais usado, com 370 milhões de transações durante o primeiro trimestre de 2024.
⅓ dos compradores têm entre 25 e 34 anos.Ticket médio de US$ 49 por transação.2 em cada 5 usuários on-line descobrem novas marcas ou produtos por meio de redes sociais.O México é o segundo maior mercado de comércio eletrônico da América Latina, com US$ 97 bilhões em transações até 2024. O PCMI também mostra um crescimento projetado de 24% até 2027, com um total de US$ 184 bilhões. No entanto, sua população ainda não tem uma penetração bancária e de fintech tão alta quanto em outros países: apenas 46% das pessoas com mais de 15 anos de idade têm uma conta bancária.
Com 75%, o varejo é a vertical com mais compras on-line no país, sendo que os itens de cuidados com a casa, fotografia e jardim são os mais comprados em comparação com 2023. E o perfil dos compradores? Eles têm entre 25 e 34 anos e 4 em cada 10 fazem compras on-line pelo menos uma vez por semana.
Os cartões de crédito internacionais são o principal método de pagamento on-line no México, sendo que 8 em cada 10 compradores on-line já compraram produtos de sites internacionais. E este ano o mercado internacional deverá crescer 41%.
De acordo com a PCMI, o Peru é o mercado de comércio eletrônico que mais cresce na região, com uma taxa de crescimento anual composta projetada de 17% para atingir US$ 59,5 bilhões até 2027. Em 2024, as compras on-line no país tiveram um volume de US$ 37 bilhões, com uma contribuição de 5,4% para o PIB. 3 em cada 5 peruanos fazem compras on-line!
Os varejistas atribuem 8,6% das vendas ao comércio eletrônico, com os serviços básicos respondendo por 58%, seguidos por telecomunicações e entretenimento, com 46% e 32%, respectivamente. Embora as lojas domésticas dominem as compras on-line com 56%, as compras internacionais devem crescer 24% este ano.
Os cartões de pagamento se destacam entre os meios de pagamento mais usados para compras on-line no país: os cartões de débito são o método de pagamento mais usado, com 49% do volume de vendas on-line, seguidos pelos cartões internacionais, com 24%:
O perfil do comprador on-line no Peru tem entre 25 e 34 anos e tende a gastar uma média de US$ 55 por transação. O relatório também destaca que 7 em cada 10 compradores não esperam para comprar quando entram em um site para buscar inspiração.
Cada vez mais pessoas estão optando por fazer compras on-line, o que exige soluções de pagamento mais integradas, seguras e flexíveis. Nesse cenário, os cartões continuam sendo os protagonistas indiscutíveis: eles estão se reinventando, se adaptando e acompanhando o futuro do dinheiro na América Latina. Seja físico, virtual ou integrado à carteira, eles continuam sendo a ponte de confiança entre usuários, comerciantes e plataformas.
E na Pomelo, continuamos construindo infraestrutura que permite que isso aconteça, com a tecnologia, velocidade e flexibilidade para atender um mercado em constante evolução.
Jornalista e especialista em Comunicação nascida em Buenos Aires. Chegou ao time de Marketing da Pomelo após escrever para meios de comunicação, agências e empresas do mundo da tecnologia da informação, experiências nas quais aprendeu a decifrar todo tipo de informação mais tech sobre software e blockchain. É cinéfila e ama música e conhecer nuevos lugares. E, acima de tudo, é uma cat lover.
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