Lanzamos nuestro programa de fidelización, un nuevo módulo de comisiones y más novedades

En una industria que evoluciona constantemente, contar con tecnología que acompañe el crecimiento del negocio es fundamental. En Pomelo seguimos ampliando las capacidades de nuestra plataforma para que fintechs, bancos y empresas puedan lanzar, operar y escalar programas de tarjetas con mayor autonomía, eficiencia y velocidad.

En esta edición compartimos los últimos lanzamientos y mejoras incorporados a nuestra solución de emisión y procesamiento de tarjetas: desde programas de loyalty y nuevas herramientas de configuración, hasta mejoras en documentación, tokenización y gestión operativa.

Loyalty by Pomelo: programa de puntos y cashback para tus tarjetas

Los programas de fidelización dejaron de ser un diferencial para convertirse en una expectativa de los usuarios. Cada transacción representa una oportunidad para fortalecer el vínculo con los clientes, aumentar el uso de la tarjeta y generar mayor recurrencia.

Por eso lanzamos Loyalty by Pomelo, una solución integral para crear, operar y escalar programas de puntos y cashback desde una única plataforma, sin depender de desarrollos complejos ni integraciones fragmentadas.

Con Loyalty podrás:

• Crear múltiples campañas simultáneas, personalizadas y segmentadas.
• Gestionarlas de forma autónoma desde nuestro Dashboard.
• Analizar el impacto de cada campaña en tiempo real.
• Configurar promociones según comercios, categorías de consumo, segmentos de usuarios o comportamientos específicos.
• Acceder a trazabilidad completa para medir performance y adopción.
• Automatizar acciones y notificaciones mediante eventos en tiempo real.

La solución fue diseñada para adaptarse a distintos modelos de negocio, permitiendo operar programas de recompensas de forma regional, escalable y con una integración nativa al ecosistema de tarjetas de Pomelo.

Configura comisiones en 30 segundos

Lanzamos nuestro módulo de comisiones, el cual permite definir reglas de comisión sobre diferentes tipos de transacciones directamente desde nuestro Dashboard, sin necesidad de desarrollos adicionales.

Esta funcionalidad permite:

• Generar nuevas fuentes de ingresos.
• Ganar autonomía operativa.
• Adaptar fácilmente la estrategia de comisiones.
• Simplificar la gestión impositiva.

El módulo ofrece capacidades avanzadas de configuración, incluyendo comisiones fijas o porcentuales con topes máximos opcionales, reglas aplicables a compras nacionales e internacionales y configuración para extracciones de efectivo y consultas de saldo.

Actualmente disponible en México, Chile, Colombia y Brasil. Conoce más

Stand-in: garantía de continuidad operativa

Cuando un emisor no responde a tiempo, cada autorización rechazada representa una potencial pérdida de ingresos y una mala experiencia para el usuario.

Nuestro módulo de Stand-in funciona como un mecanismo de respaldo automático que permite mantener operativas las autorizaciones incluso ante timeouts o indisponibilidades temporales. Entre sus beneficios se destacan:

• Evitar rechazos innecesarios.
• Proteger la experiencia del usuario en momentos críticos.
• Mejorar la tasa de aprobación.
• Aumentar la conversión y la confianza de los clientes.

La solución permite definir límites configurables por transacción, identificar fácilmente operaciones procesadas mediante Stand-in y sincronizar información en tiempo real a través de webhooks, ofreciendo visibilidad completa sobre su comportamiento.

Pomelo AI en el Dashboard

Acceder a información, documentación y soporte ahora es más simple gracias a Pomelo AI. Esta nueva experiencia centraliza la asistencia dentro del Dashboard para que los equipos puedan resolver consultas y avanzar más rápido sin cambiar de herramienta.

Con Pomelo AI podrás:

• Obtener respuestas inmediatas a consultas frecuentes.
• Acceder a documentación sin salir del Dashboard.
• Recibir asistencia contextual dentro del flujo de trabajo.
• Reducir el tiempo dedicado a buscar información.
• Escalar automáticamente al equipo de soporte cuando sea necesario.

De esta forma, soporte, documentación y asistencia conviven en un único punto de acceso, mejorando la experiencia operativa de los equipos.

Relanzamos nuestra API Reference

Rediseñamos completamente nuestra API Reference para ofrecer una experiencia más moderna, intuitiva y orientada a la autogestión técnica. Entre las principales novedades se encuentran:

• Nueva estructura de navegación optimizada.
• Buscador global para encontrar endpoints, conceptos y recursos más rápidamente.
• Integración con Pomelo AI para consultas asistidas.
• Guías de integración más completas y organizadas por producto.
• Nuevo changelog para seguir actualizaciones y novedades.
• Dark mode y mejoras generales de experiencia.
• Acceso a nuestro MCP Server en beta para interactuar con la plataforma utilizando lenguaje natural.

El objetivo es que los equipos puedan integrar, probar y lanzar productos más rápido, con menos fricción y mayor independencia.

Además…

• Más flexibilidad en la gestión de datos de usuarios: ahora es posible incorporar campos personalizados vía API para adaptar el modelo de datos a las necesidades específicas de cada negocio. Se pueden crear y consultar hasta 10 campos personalizados por usuario tanto desde API como desde el Dashboard, permitiendo capturar información adicional de forma estructurada y consistente.
• Gestión autónoma de contactos por tema: los equipos pueden administrar de forma centralizada quién recibe cada tipo de comunicación, manteniendo la información siempre actualizada y alineada con la estructura interna de la organización. Esto reduce errores operativos y garantiza que cada comunicación llegue a las personas correctas.
• Administrador de tokens y reporte diario: incorporamos una nueva experiencia para visualizar y gestionar tokens directamente desde el Dashboard. Ahora es posible consultar los tokens asociados a cada tarjeta, filtrar por estado, pausarlos, reactivarlos o desactivarlos según sea necesario. Además, se suma un reporte diario con el detalle de intentos de tokenización, incluyendo estados, motivos de falla, tipo de aprovisionamiento e información relevante para análisis y monitoreo.
• Gestión de stock en el Dashboard: obtén visibilidad en tiempo real sobre el stock disponible de tarjetas por diseño, monitorea la demanda reciente, estima semanas de cobertura e identifica riesgos de quiebre de stock para anticipar reposiciones y optimizar la operación.
• Click to Pay para Principal Members: habilita el nuevo estándar de checkout digital de Visa de forma automática, sin integración inicial, costos adicionales o asumir la carga técnica de la certificación. Las tarjetas pueden enrolarse automáticamente en el ecosistema Click to Pay, permitiendo una experiencia de pago online más simple, segura y alineada con los nuevos estándares de la industria.